Dokumenty w czterech krokach

Weryfikacja konta w Alfabet Casino bez stresu

Każde licencjonowane kasyno musi sprawdzić, kim jest gracz — w Alfabet Casino zwykle zajmuje to około 28 godzin.

Zacznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2012/2457/894, audyt GLI

Przed pierwszą wypłatą

Sprawdź najważniejsze zasady weryfikacji

Najczęstsza obawa brzmi: czy moje pieniądze i dokumenty są bezpieczne — tu znajdziesz krótką odpowiedź.

Kto weryfikuje

Alfabet Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/2457/894

Czas sprawdzenia

28 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Moment wysyłki

Przejdź sprawdzenie dokumentów za pierwszym razem

Ten blok porządkuje kolejność zgłoszeń, żeby żadne zdjęcie nie wracało do poprawki.

Ułóż dokument na płasko

Zrób zdjęcie przodu i tyłu dowodu w dziennym świetle, na płaskim tle, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Nazwisko i numer muszą być czytelne bez powiększania.

Drugi dokument na życzenie

Dołącz drugi dokument z listy, jeśli poprosi o niego zespół weryfikacji — na przykład prawo jazdy. Wybierz kopię, na której widać datę ważności i pełne dane osobowe.

Adres bez salda

Pokaż wyciąg bankowy lub rachunek za media, jeśli sprawdzany jest adres. Zasłoń numer konta i saldo, zostawiając widoczne imię, nazwisko oraz adres.

Godziny zamiast nerwów

Poczekaj spokojnie na wynik — zespół odpowiada zwykle w ciągu 28 godzin. Przy niezgodności dostaniesz konkretną wskazówkę, co poprawić, i wyślesz plik ponownie.

Cztery dokumenty

Jakie dokumenty sprawdza kasyno?

Alfabet Casino prosi tylko o papiery z tej listy i zawsze mówi, po co je zbiera.

Dowód osobisty

Potwierdzaimię, nazwisko, datę urodzenia

Wymaganiaoba strony, ostre krawędzie, brak odblasków

Prawo jazdy

Potwierdzatożsamość i datę ważności

Wymaganiacała karta, czytelny numer dokumentu

Rachunek za media

Potwierdzaadres zameldowania lub zamieszkania

Wymaganiaimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Cztery momenty

Spokojne przejście przez sprawdzenie tożsamości

W Alfabet Casino sprawdzenie tożsamości prowadzimy według jasnych zasad, więc wiesz, czego się spodziewać.

Przygotuj dokumenty do większej wpłaty

Większa wpłata lub wypłata zwraca uwagę systemu, bo przepisy AML wymagają ustalenia źródła środków. Wtedy weryfikacja prosi o dokument tożsamości i potwierdzenie pochodzenia pieniędzy.

Dane niezgodne z dokumentem

Imię, nazwisko czy adres w profilu muszą zgadzać się z dokumentem. Rozbieżność wstrzymuje wypłatę, dopóki nie potwierdzisz danych dowodem osobistym lub prawem jazdy.

Wyślij zdjęcie dowodu przed wypłatą

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc weryfikacja prosi o zdjęcie dowodu osobistego lub prawa jazdy oraz możliwy selfie z dokumentem.

Czy nowa metoda wymaga dokumentów?

Nowa metoda płatności wymaga potwierdzenia, że konto należy do Ciebie. Weryfikacja prosi wtedy o dokument tożsamości i dowód adresu, na przykład rachunek za media.

Źródło środków a przepisy AML

Licencja OGL/2012/2457/894 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje kasyno do sprawdzenia, skąd pochodzą wpłaty. To rutynowy wymóg przepisów AML, nie oskarżenie o nic — przy większych kwotach pyta o to każde licencjonowane kasyno.

Przygotuj jeden lub dwa dokumenty z tej listy, zależnie od tego, co wskaże weryfikacja.

wyciąg bankowy za ostatnie miesiące
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok podatkowy
faktura lub umowa sprzedaży
potwierdzenie wypłaty z polisy

Dlaczego dokument wraca i co zmienić?

Nowszy rachunek, szybsza zgoda. Rachunek za media starszy niż trzy miesiące traci wartość dowodową, bo nie potwierdza obecnego adresu. Kasyno prosi wtedy o świeższy dokument. Pobierz rachunek z ostatnich trzech miesięcy Zrób nowe zdjęcie całej kartki w dobrym świetle

Zdjęcie z uciętą krawędzią. Ucięta krawędź albo odblask zasłaniają numer dokumentu i datę ważności, więc weryfikacja nie może potwierdzić tożsamości. Połóż dokument płasko na jednolitym tle Sfotografuj wszystkie cztery rogi bez lampy błyskowej

Oryginał pliku zamiast zrzutu. Zrzut ekranu z galerii gubi dane pliku i bywa rozmyty, więc nie służy jako dowód tożsamości ani adresu. Zrób zdjęcie aparatem, nie zrzut ekranu Wyślij plik bez kompresji i kadrowania

Gdy czekasz na wypłatę

Przed sprawdzeniem i po nim

Po tej sekcji wiesz, co zrobić, gdy dokument wraca z odmową i gdzie trafiają Twoje pliki.

Dokument został odrzucony, co mam teraz zrobić?+

Odrzucenie oznacza zwykle, że zdjęcie jest nieostre, przycięte albo nie widać na nim wszystkich rogów. Zrób nowe zdjęcie w świetle dziennym, bez odblasków, i wyślij je na adres [email protected]. Zespół odpowie w ciągu 8 godzin i wskaże, czego brakuje.

Czy moje dokumenty są bezpieczne, gdy je wysyłam?+

Są bezpieczne, bo pliki podróżują przez szyfrowanie TLS 1.3, a dostęp do nich ma tylko zespół weryfikacji. Dane wykorzystujemy wyłącznie do potwierdzenia tożsamości i adresu, zgodnie z zasadami RODO. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko lub adres?+

Wyślij dokument, który pokazuje zmianę w sposób czytelny: nowy dowód osobisty albo aktualny wyciąg bankowy z bieżącym adresem. Nie zakładaj drugiego konta, bo duplikaty są zamykane. Jeden e-mail z wyjaśnieniem wystarczy, żeby zespół zaktualizował dane.

Kiedy kasyno poprosi mnie o sprawdzenie tożsamości?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Wcześniej sygnał może przyjść już przy rejestracji albo po pierwszym zasileniu konta, więc miej dokument pod ręką od początku. Weryfikacja zajmuje do 28 godzin.

Jaki regulator wydał licencję Alfabet Casino?+

Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2012/2457/894. Operatorem jest Alfabet Casino N.V., spółka z numerem 420229, z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Ta licencja nakłada na nas obowiązek sprawdzania graczy.

Dlaczego pytacie mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko wskazać pochodzenie środków, na przykład wynagrodzenie za pracę, i poprzeć to wyciągiem bankowym. Kontrola dotyczy każdego gracza w tej samej sytuacji.