+48 22 468 64 67Gaming OGL/2012/2457/894
PL · PLN
Alfabet CasinoKASYNO Z CHARAKTEREM
WypłataZobacz wszystkieDoładujPomocOdbierz bonusUtwórz kontoGraj terazWejdź
zaloguj siędołączofertyKody bonusoweGry kasynowe
Trzy drogi, jeden cel

Kontakt z Alfabet Casino bez długiego czekania

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 468 64 67 — nasz zespół odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Minimalna wpłata 17 zł
Wypłacono dzisiaj
434 247 zł
6 350 Graczy online
Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2012/2457/894, audyt GLI
11M zł tygodniowo, limit wypłaty do 21 000 zł
Dane chronione standardem bankowym, firma Alfabet Casino N.V.
Wybierz wygodę

Jak najszybciej dotrzeć do naszego zespołu?

Nie musisz zgadywać, gdzie piszą inni gracze — poniżej masz trzy sprawdzone drogi.

Zacznij rozmowę
Otwórz czat, gdy sprawa jest pilna albo dotyczy bonusu w trakcie gry: typowa odpowiedź przychodzi w 2 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Gdy chcesz dołączyć plik
Wyślij wiadomość na [email protected], jeśli chcesz dołączyć dokument lub opis sprawy — odpowiedź trafia do Ciebie zwykle w 8 godzin, także w weekend.
Napisz
Gdy wolisz usłyszeć odpowiedź
Zadzwoń pod +48 22 468 64 67, gdy wolisz rozmowę głosem w strefie CET; połączenie zwykle łączy Cię z konsultantem w 3 minuty.
Zadzwoń
Sześć informacji

Alfabet Casino po polsku i pod polskim numerem

Polskich graczy obsługujemy po polsku i rozliczamy w złotówkach, więc żadna sprawa nie wymaga tłumaczenia.

Kontakt

Telefon+48 22 468 64 67
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2012/2457/894

Pomoc

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Profilaktyki i Terapii Uzależnień ETOH, Rejestr Wyłączonych z Gry

Bez danych czekasz dłużej, z nimi krócej

Zebranie tych pięciu rzeczy w jednym miejscu skraca każdą rozmowę i każdą wymianę e-maili.

  • Adres e-mail użyty przy rejestracji
  • Numer ostatniej transakcji i jej kwota
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Nazwa metody płatności i godzina operacji
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Właściwa skrzynka

Trafiasz od razu do właściwej osoby

Wybierz adres dopasowany do sprawy, a wiadomość ominie ogólną kolejkę.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Sprawdzasz operatora przed wpłatą

Alfabet Casino działa na licencji z Curaçao

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, kto prowadzi kasyno, gdzie działa i pod jakim numerem licencji.

Spółka

Nazwa prawnaAlfabet Casino N.V.
Numer spółki420229 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2012/2457/894

Kontakt pisemny

Siedem liczb o czasie

Krótkie czekanie o każdej porze

Ta tabela odpowiada, o której porze ktoś odpisze i jak długo potrwa czekanie w każdym kanale.

Czat na żywo

Godziny czatudostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 468 64 67
Czekanie na telefonie3 minuty

Gdzie szukać pomocy, gdy gra wymyka się spod kontroli?

Z hazardem nie trzeba zostawać samemu. Niezależne organizacje w Polsce pomagają bezpłatnie i poufnie, także tym, którzy dopiero zauważyli pierwsze sygnały problemu. Kasyno nie pośredniczy w tej pomocy, ale wskazuje miejsca, w których rozmowa zaczyna się od zrozumienia, a nie od oceny.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z podobnym doświadczeniem, spotkania grupowe i rozmowa z kimś, kto przeszedł tę samą drogę.

Fundacja Profilaktyki i Terapii Uzależnień ETOH. Poradnictwo i terapia uzależnień od hazardu, konsultacje dla bliskich oraz wsparcie w kryzysie.

Rejestr Wyłączonych z Gry. Wpis na listę blokuje udział w legalnych grach w Polsce, a wykreślenie możliwe jest po wskazanym czasie.

Rozwiń
Jasność w dwóch zdaniach

Krótkie odpowiedzi o licencji i danych

Po przeczytaniu tych odpowiedzi wiesz, jak działa licencja i gdzie kierować sprawy.

rejestracjaDlaczego warto sprawdzić licencję kasyna?+
Licencję numer OGL/2012/2457/894 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operatorem jest Alfabet Casino N.V. z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Ten nadzór określa zasady gry, wypłat i ochrony środków graczy.
rejestracjaCzy muszę iść dalej, gdy odpowiedź nie wystarcza?+
Najpierw napisz na [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem zgłoszenia, jeśli go masz. Jeśli rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, skargę można złożyć do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji.
rejestracjaKiedy dostanę kopię swoich danych osobowych?+
Wniosek wyślij na [email protected], a odpowiedź z kopią danych zwykle trafia w ciągu miesiąca. Ta sama droga służy do żądania usunięcia danych, o ile przepisy nie nakazują ich dalszego przechowywania.
rejestracjaCzy mogę zamknąć konto w każdej chwili?+
Zamknięcie konta zgłosisz przez czat lub z adresu przypisanego do konta, a zespół potwierdza je wiadomością zwrotną. Pamiętaj, że każdy gracz może mieć tylko jedno konto i duplikaty są zamykane.
rejestracjaCo, jeśli nie mówię po polsku?+
Obsługa odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, więc wybierz język, w którym swobodnie opiszesz sprawę. Rozmowa po polsku jest najszybsza, bo zespół pracuje w czasie CET, czyli według zegara w Polsce.
rejestracjaCo się dzieje, gdy piszę w nocy albo w weekend?+
Kanały kontaktu działają przez całą dobę, także w weekendy i święta, więc zgłoszenie z nocy nie czeka do poniedziałku. Na czacie odpowiedź przychodzi zwykle w dwie minuty, telefonicznie w trzy minuty, a e-mail w osiem godzin.
rejestracjaCo, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż oczekiwałem?+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle dwadzieścia osiem godzin od przesłania czytelnych zdjęć dowodu osobistego, prawa jazdy, rachunku za media lub wyciągu bankowego. Po tym czasie napisz na [email protected] — zespół sprawdzi, czy plik nie wymaga ponownego przesłania.
Twoja sprawa idzie dalej

Najpierw pomoc, potem regulator

Ta sekcja pokazuje, co zrobić, gdy zwykła odpowiedź pomocy nie zamyka Twojej sprawy.

Alfabet Casino przyjmuje zgłoszenie
Napisz na adres [email protected] i opisz sytuację swoimi słowami. Dołącz numer transakcji oraz zrzut ekranu, a zespół nada sprawie bieg.
Przeczytaj wyjaśnienie do końca
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin z wyjaśnieniem i propozycją rozwiązania. Przeczytaj ją do końca i sprawdź, czy termin zakończenia sprawy jest podany.
Poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy
Gdy propozycja nie wystarcza, poproś w tej samej korespondencji o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego. Wskaż, którego punktu odpowiedzi nie przyjmujesz i dlaczego.
Skarga do regulatora z Curaçao
Rozstrzygnięcie, którego nadal nie uznajesz, możesz złożyć do Gaming Control Board Curaçao. Zachowaj całą korespondencję, bo regulator potrzebuje jej razem ze zgłoszeniem.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.